Términos y condiciones generales de acceso y uso de la Oficina Virtual - Alta de usuario

Los presentes Términos y Condiciones establecen las condiciones generales para el uso de la Oficina Virtual ubicada en https://m.enargas.gov.ar/secciones/oficina-virtual/ (OFICINA VIRTUAL), mediante la cual, el Ente Nacional Regulador del GAS (ENARGAS) pone a disposición de los usuarios de Internet (USUARIO) la información, los contenidos y los servicios (CONTENIDOS) que brinda en el ejercicio de sus competencias.

Aceptación de las condiciones generales

Durante el proceso de registración en la OFICINA VIRTUAL, al confirmar la casilla "He leído y acepto los Términos y Condiciones", el USUARIO admite conocer y expresa su adhesión plena y sin reservas a todos y cada uno de los presentes Términos y Condiciones.

Si el USUARIO no estuviere de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no podrá acceder a la OFICINA VIRTUAL y operar a través del mismo.
Objeto

El objeto de los presentes Términos y Condiciones es la regulación de la relación entre los USUARIOS, que accedan a la OFICINA VIRTUAL, y el ENARGAS.
Partes
1. El ENARGAS con domicilio a estos efectos en Suipacha 636, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina
2. USUARIO: Cualquier persona física, mayor de 18 años, o jurídica (mediante poder o representación legal que lo acredite cuando el trámite dentro de la OFICINA VIRTUAL lo requiera), destinataria de los CONTENIDOS y servicios de la OFICINA VIRTUAL, según lo dispuesto en el presente y en las normas específicas que reglamentan y complementan a los presentes Términos y Condiciones.
Contenidos de la Oficina Virtual

Los CONTENIDOS a los que se refiere el objeto del presente son todos los que se incluyen bajo el dominio https://m.enargas.gov.ar y a los que el USUARIO accede. El ENARGAS no se hace responsable por el uso indebido que el USUARIO haga de los CONTENIDOS de la OFICINA VIRTUAL, ni de los instrumentos puestos a disposición, ni de los equipos utilizados por el USUARIO para la navegación en la OFICINA VIRTUAL, siendo entera responsabilidad del USUARIO los eventuales perjuicios que a su interés y/o al de terceros pudiera causar el uso inadecuado de la OFICINA VIRTUAL.
Alcance del alta de usuario
1. Luego de completar el formulario de adhesión con los datos obligatorios y de confirmar los Términos y Condiciones de la OFICINA VIRTUAL, el USUARIO recibirá un “link” a la dirección de correo electrónico registrada, mediante el cual deberá confirmar el ALTA definitiva del servicio.
2. El servicio brindado mediante la OFICINA VIRTUAL es gratuito y sin costo adicional para el USUARIO.
3. Es responsabilidad del USUARIO mantener actualizados sus Datos Personales consignados en la OFICINA VIRTUAL ya que los mismos revisten carácter de declaración jurada.
4. En el supuesto de que el USUARIO requiera informar cambios en los datos “Nombre”, “Apellido”, “DNI/CUIT”, “Dirección”, “Localidad”, “Código Postal”, “Provincia” y “Teléfono”, éste deberá realizar las modificaciones mediante la OFICINA VIRTUAL, opción “Datos Personales”.
5. El ENARGAS no será responsable por cualquier perjuicio que directa o indirectamente se produzca ante la falta de actualización de Datos Personales del USUARIO en la OFICINA VIRTUAL.
Seguridad de datos - Protección de datos

El ENARGAS respeta la privacidad del usuario y opera según lo normado por la Ley Nº 25.326. En dicho marco se compromete a almacenar los datos adoptando las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad y la disociación de los mismos.
Notificación fehaciente

El ENARGAS cursará comunicaciones al correo electrónico declarado por el USUARIO en la OFICINA VIRTUAL, las cuales, se tendrán por notificaciones fehacientes respecto de los trámites iniciados por este canal (OFICINA VIRTUAL). Si el USUARIO quisiese dejar de recibir mensajes y/o notificaciones, deberá solicitarlo expresamente al ENARGAS a través del correo electrónico “reclamos@enargas.gov.ar” o bien, deberá efectuar presentación escrita dirigida a la GERENCIA DE PROTECCIÓN AL USUARIO ante la Sede Central o Delegación más cercana en su domicilio.
Restricciones de uso
1. El nombre de usuario y la clave de acceso a la OFICINA VIRTUAL son de uso personal e intransferible.
2. Salvo disposición en contrario, todos los CONTENIDOS de la OFICINA VIRTUAL, tales como información, materiales, instrumentos, organización de la página, gráficos, dibujos, imágenes y/o archivo de todo tipo, pertenecen al ENARGAS o a terceros que cedieron lícitamente su derecho de utilización y están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual. Ningún contenido de la OFICINA VIRTUAL, cualquiera que sea su naturaleza, podrá ser publicado, emitido, retransmitido directa o indirectamente en ningún medio o soporte para uso distinto del estrictamente personal, sin contar con la autorización expresa del ENARGAS. Por tanto, queda terminantemente prohibida su utilización con fines comerciales, su distribución, así como su alteración o modificación.
3. El USUARIO, podrá disponer de dichos CONTENIDOS e imprimirlos para uso estrictamente personal, no comercial. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones el USUARIO acepta no vender, no publicar, no distribuir, no retransmitir ni facilitar ningún acceso a los contenidos de la OFICINA VIRTUAL a terceros.
4. El USUARIO acepta no utilizar la OFICINA VIRTUAL para ningún propósito ilegal. El ENARGAS se reserva el derecho de restringir o cancelar el acceso a la OFICINA VIRTUAL sí, en su opinión, el USUARIO utiliza la página web para infringir alguna ley, violar derechos de terceros o incumplir las presentes condiciones. En caso de producirse descargas masivas de CONTENIDOS por parte de un USUARIO, el ENARGAS se reserva el derecho de cancelar el acceso a la OFICINA VIRTUAL de dicho USUARIO, anular su suscripción, y/o adoptar las acciones legales que estime oportunas.
Responsabilidad del usuario
1. El USUARIO es responsable de todos los datos y manifestaciones que incluya en los formularios que envíe al ENARGAS así como del contenido de cualquier otra comunicación que emita. El USUARIO responderá por la veracidad de los datos facilitados, reservándose el ENARGAS el derecho a excluir de los servicios registrados a todo USUARIO que haya facilitado datos falsos o inexactos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan conforme a derecho.
2. Mediante el envío del formulario de adhesión correspondiente, el USUARIO acepta los Términos y Condiciones de registro aquí expuestos y se compromete a respetar el uso y las prohibiciones establecidas en las mismas.
3. Todos aquellos accesos a las secciones de esta OFICINA VIRTUAL protegidas mediante claves o contraseñas, podrán ejecutarse exclusivamente por los USUARIOS que se encuentren debidamente autorizados. Es por ello que deben tomarse las precauciones necesarias para que su nombre de USUARIO y su contraseña sean privados, como así también desconectarse de la OFICINA VIRTUAL cuando haya terminado la sesión a fin de evitar el uso del mismo por personas no autorizadas. Se considerará válido todo trámite que se efectué con un USUARIO y contraseña oportunamente otorgada, no pudiendo revocarse las indicaciones o comunicaciones que fueran enviadas al ENARGAS desde una cuenta registrada y protegida por medio de una contraseña. El ENARGAS no se responsabiliza de los nombres de usuarios que afectan a personas ajenas, que están protegidos por marcas registradas u otras leyes o que resultaren vulgares u ofensivos.
Responsabilidad de ENARGAS
1. El ENARGAS se compromete a poner a disposición del USUARIO en la OFICINA VIRTUAL la información necesaria relativa a los servicios que ofrece y los presentes Términos y Condiciones de adhesión.
2. El CONTENIDO de la OFICINA VIRTUAL es el existente en cada momento. El ENARGAS no aceptará reclamación alguna por los contenidos o actualizaciones de la OFICINA VIRTUAL. Asimismo, el ENARGAS se reserva la facultad de modificar y/o actualizar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la funcionalidad de la OFICINA VIRTUAL, la información contenida en la OFICINA VIRTUAL y/o los presentes Términos y Condiciones.
3. El ENARGAS no se responsabiliza de los fallos técnicos de conexión de red que puedan provocar daños en los equipos, impedir la conexión o limitar total o parcialmente el acceso del USUARIO a la OFICINA VIRTUAL. El ENARGAS tampoco se responsabilizará de las averías que se produzcan por sus empresas suministradoras de servicio y que pudieran impedir, interrumpir, y/o demorar el acceso a la OFICINA VIRTUAL.
4. El ENARGAS, no asume ninguna responsabilidad por los daños directos, indirectos, inmediatos, mediatos y/o remotos sean estos accidentales o no, como así tampoco por las pérdidas, ni por los gastos que pudieran originarse como consecuencia de la conexión con la OFICINA VIRTUAL, o relacionado con cualquier tipo de falla en el desempeño, errores, omisiones, interrupciones, defectos o demoras en la operación o transmisión de datos, presencia de virus informáticos, o fallas de la línea o del sistema. La adecuada utilización de todos los recursos de internet es, sin excepción, de entera responsabilidad del USUARIO de la OFICINA VIRTUAL. Es responsabilidad y obligación exclusiva del USUARIO contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.
5. El ENARGAS no se hace responsable del contenido de otros sitios cuyas direcciones electrónicas se encuentren disponibles en las páginas de la OFICINA VIRTUAL, o que tengan disponible la dirección electrónica de ésta OFICINA VIRTUAL.
6. El ENARGAS se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en la OFICINA VIRTUAL, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad del USUARIO, ni será necesario aviso previo alguno.
7. Asimismo, el ENARGAS no garantiza el acceso o uso permanente de la OFICINA VIRTUAL, ya que ésta podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas al ENARGAS.
8. El ENARGAS en su carácter de responsable por la guarda de los datos personales que el sistema genere, cumple con las obligaciones y los derechos conforme lo dispuesto por la Ley Nº 25.326 de Protección de los Datos Personales, complementarias y concordantes, las que regulan el uso de información personal por parte de todas las organizaciones, entidades y/o empresas tanto del sector público, como del privado.
Resolución

El ENARGAS se reserva el derecho a retirar de forma inmediata el acceso al servicio y a los contenidos adheridos a aquellos usuarios que, a criterio del ENARGAS, contravengan lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones. Especialmente, y no taxativamente, el ENARGAS podrá anular la adhesión y/o la facultad de acceso cuando:
1. El acceso se utilice con fines ilegítimos.
2. En caso de inutilización prolongada y continua o inadecuada de cualquiera de los contenidos o servicios que hubieran sido adheridos.
3. En caso de usos fraudulentos del producto o contrarios a la buena fe.
Protección de datos - Políticas de privacidad de la Oficina Virtual

La OFICINA VIRTUAL recoge información de los USUARIOS durante el proceso de registración. Esa información se archiva bajo criterios de seguridad. El ENARGAS mantendrá absoluta confidencialidad de los datos personales brindados por los USUARIOS y/o visitantes de la web, según los siguientes criterios:
1. Toda la información personal que el USUARIO ingresa voluntariamente a la OFICINA VIRTUAL durante la inscripción a los distintos servicios brindados se regirá bajo las normas de confidencialidad y privacidad y el ENARGAS se compromete a brindar protección idónea con el fin de proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 25.326. El USUARIO puede actualizar, rectificar y/o suprimir los datos brindados en cualquier momento.
2. La finalidad y utilización de dicha información se aplicará para permitir el procesamiento, validación y verificación de las suscripciones; para la correcta tramitación de solicitudes; para el estricto cumplimiento de normas legales, reglamentarias y concordantes; para el desarrollo de nuevos contenidos y servicios que satisfagan las necesidades de los USUARIOS; para contactarse, vía mail o telefónicamente con los clientes a fin de relevar opiniones del servicio por el cual se suscribió y para informar sobre contenidos (novedades del Organismo) y nuevos servicios ofrecidos.
3. El ENARGAS no compartirá la información confidencial excepto en los casos previstos en la Ley N° 25.326.
4. Los datos personales proporcionados por el USUARIO pasan a formar parte de las distintas bases de datos que el ENARGAS instrumenta para la administración de los servicios que brinda. Debido a que ninguna transmisión por Internet puede garantizar su íntegra seguridad, el ENARGAS no puede garantizar que la información transmitida utilizando su servicio sea completamente segura, con lo cual el USUARIO asume este riesgo que declara conocer y aceptar.
5. Derecho de Acceso. Como titular de los datos personales el USUARIO tendrá la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la ley nº 25.326. El ENARGAS queda obligado a proporcionar dicha información dentro de los 10 (diez) días hábiles de haber sido intimada fehacientemente.
6. Derecho de Actualización, Rectificación o Supresión. El USUARIO tiene el derecho de actualizar, rectificar o suprimir los datos ingresados cuando lo desee. El ENARGAS queda obligado a modificar dicha información dentro de los 5 (cinco) días hábiles de haber sido intimada fehacientemente. El USUARIO también podrá ejercer el derecho de rectificación, cuando los datos que se posean fueran incorrectos.
7. El USUARIO, titular de los datos personales podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial de su nombre y cualquier otro dato personal utilizado para fines de publicidad en los términos del artículo art 27 inciso 3 de la Ley N° 25.326. Podrá realizar los pedidos de retiro o bloqueo al ENARGAS en forma presencial en cualquiera de los Centros Regionales o Sede Central; o a través del 0800 333 4444; a través de la Oficina virtual o bien mediante el envío de cartas a Suipacha 636, CP 1008, CABA. El ENARGAS procederá a cumplir con el pedido dentro de los 5 días hábiles de recibida la notificación.
8. El USUARIO declara conocer que la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, órgano de control de la ley nº 25.326, tendrá la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Cancelación

El USUARIO podrá proceder a cancelar unilateralmente la adhesión a la OFICINA VIRTUAL, para lo cual deberá dar de baja el USUARIO registrado, desde la opción “Datos Personales”.
Ley aplicable y jurisdicción
1. Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán y regirán conforme a la legislación argentina.
2. El ENARGAS y el USUARIO se comprometen a intentar resolver de manera amistosa cualquier desacuerdo que pudiera surgir en el desarrollo del presente.
3. El ENARGAS hace expresa reserva de iniciar la acción penal que correspondiente en aquellos casos en que la misma proceda.